 |
|
 |
|
|
|
 |
 |
 |
 |
| |
|
|
|
internet'te alışveriş yapmanın en büyük avantajı sizce nedir?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
piluma web sitesine girerek ve kullanarak aşağıdaki kullanım koşullarına, burada bulunan her türlü koşul ve gerekliliğe veya bu web sitesinde gündeme getirilen her türlü koşula uymayı taahhüt ediyorsunuz. Bu türden her türlü koşulun tarafınızca okunduğu, anlaşıldığı ve kabul edildiği varsayılacaktır. Kullanım koşullarının herhangi bir bölümüne uymayı reddediyorsanız bu web sitesini kullanmamalısınız.
Kullanım koşulları piluma tarafından herhangi bir zamanda değiştirilebilir. Kullanım koşullarındaki değişiklikler bu web sitesinde güncellendikleri andan itibaren geçerlidirler. Lütfen bu web sitesi ile ilgili tüm kullanım koşullarından haberdar olmak için düzenli olarak kullanım koşullarını kontrol ediniz.
piluma, web sitesinin içeriğinde veya bu içeriğe referans veren konularda veya web sitesinin formatında herhangi bir zaman, duyuruda bulunmadan değişiklik yapma, herhangi bir nedenle ve tamamen kendi kararıyla bu web sitesine erişimi kaldırma veya kısıtlama hakkını saklı tutar.
Güvenlik
piluma, kişisel bilgilerinizin güvenliğinin ne kadar önemli olduğunun farkındadır ve bu bilgilere yetkisiz kişilerin erişimini engellemek amacı ile gerekli olan ve yaygın olarak kullanılan tüm güvenlik önlemlerini almıştır.
Kredi kartı bilgileriniz (kart numarası, son kullanma tarihi vs.) tahsilat amacı ile 128bit şifreleme kullanılarak direkt olarak bankanın kredi kartı sistemine yönlendirilir. Bu bilgiler hiçbir şekilde piluma’nın veri tabanında kaydedilmez.
Gizlilik
piluma üyesi olurken ya da daha sonrasında vermiş olduğunuz bilgiler yalnızca piluma tarafından ve size daha iyi hizmet vermek amacıyla kullanılacaktır. piluma bu bilgilerin, sizin izniniz olmadan 3. şahıs ya da kuruluşlarla paylaşılmayacağını taahhüt eder.
Verdiğiniz kişisel bilgileriniz sayesinde;
• Size uygun ürünleri önerebiliriz
• Hizmetlerimizi daha kısa sürede ve sorunsuz olarak verebiliriz
• Web sitemizden alışveriş yapabilirsiniz
• Tercih ettiğiniz ürünleri kaydedip hızlı alışveriş yapabilirsiniz
• Size özel fiyat ve koşullardan yararlanabilirsiniz
• Oluşabilecek sorunlarda daha hızlı yardım alabilirsiniz
piluma üyeleri, üyeliklerini sonlandırmak için diledikleri zaman “üye işlemleri” bölümündeki “bize mesaj gönderin” seçeneğini kullanarak bu taleplerini içeren bir mesaj gönderebilirler. Bu mesajın alınmasını takiben üyelik iptali yapılacak ve tüm kişisel bilgiler sistemden silinecektir.
Bilgi yazıları ve editör yazıları
piluma web sitesinde bulunan tüm bilgi içerikli yazılar ve editör yazıları, kullanıcıya, ilgili konu hakkında fikir vermek ve başkalarının deneyimlerini aktarmak amaçlı olarak sunulmuştur. Bu yazılar doğrultusunda hareket edip etmemek kullanıcının kendi iradesi ile vereceği bir karar olup, bu yazılar doğrultusunda hareket etmiş ya da etmemiş olmaktan kaynaklanacak hiçbir olumsuz gelişmeden dolayı piluma sorumlu tutulamaz.
piluma, bebeğinizi ya da sizi ilgilendiren sağlık sorunları, psikolojik sorunlar ya da diğer her türlü sorun ile ilgili olarak doktorunuza danışmanızı ve profesyonel yardım almanızı önerir.
Ürün bilgileri
piluma web sitesinde ürünler hakkında gördüğünüz bilgilerin tümü, ürünün üreticisi, ithalatçısı ya da distribütörü tarafından hazırlanmış olan ve ürün etiketinde bulunan bilgilerdir. piluma bu bilgilerin web sitesinde doğru şekilde yer alması için her türlü çabayı göstermektedir. Buna rağmen burada bulunan hatalardan ya da bilgi eksikliklerinden piluma sorumlu tutulamaz.
piluma web sitesinde yer alan tüm marka ve ürün adları, ilgili şirketlerin ticari markaları ya da tescilli ticari markalarıdır.
Web sitesindeki ürün fotoğraflarında görülen ambalaj şekli ile ürünün güncel ambalajı arasında farklılıklar olabilir. Web sitesindeki tüm ürün fotoğrafları, herhangi bir ölçek gözetilmeksizin, çerçeveye tam olarak yerleşecek şekilde büyütülerek ya da küçültülerek ayarlanmıştır. Bu nedenle ürün fotoğrafları, ürün ebatlarını karşılaştırmak için kullanılamaz.
Sipariş
Kullanım kolaylığı düşünülerek geliştirilen web sitemiz üzerinden tatil günleri de dahil olmak üzere her gün 24 saat sipariş vermek mümkündür. Bir siparişin verilebilmesi için piluma’ya üye olunması ve istenilen tüm bilgilerin eksiksiz ve doğru olarak kaydedilmesi gerekmektedir.
Yeni bir sipariş verildiğinde müşterinin kayıtlı adresine otomatik olarak bilgi amaçlı bir e-posta gönderilir.
Ödeme
Satın alınan ürünler için tüm Mastercard ve Visa kredi kartları ve bunlara ait sanal kartlar kullanılarak ödeme yapılabilir.
Bunun yanısıra toplam tutarı şirketimize ait banka hesabına EFT ya da Havale yaparak da ödemeyi gerçekleştirmek mümkündür. Siparişi takiben 48 saat içerisinde ödemenin banka hesabımıza ulaşmaması halinde ilgili sipariş otomatik olarak iptal edilecektir.
Siparişe ait ödeme onaylandığında müşteriye bilgi amaçlı bir e-posta gönderilir.
Siparişin hazırlanması
piluma, web sitesinde satışa sunulmuş olan tüm ürünler için yeterli miktarda stok tutmaktadır ve siparişinizi en kısa sürede hazırlayarak kargoya vermeyi amaçlamaktadır.
Siparişin kargoya verilmesi
piluma kargo hizmeti için Aras Cargo ile çalışmaktadır.
Amacımız siparişlerinizi en kısa sürede kargoya vermektir. Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde, siparişin iş günlerinde saat 12:00’den önce verilmesi durumunda ürünler aynı gün kargoya verilir. İş günlerinde saat 12:00’den sonra, resmi tatil günlerinde ya da haftasonunda verilen siparişler, en geç siparişi takip eden ilk iş gününde kargoya verilir.
EFT ya da havale ile yapılan alışverişlerde ödemenin banka hesabımıza geçtiği tarih ve saat, sipariş tarihi ve saati olarak kabul edilir ve yukarıda açıklanan kurallar çerçevesinde işleme alınır.
piluma, meydana gelebilecek teknik sorunlar ya da ürün tedariğinde oluşabilecek gecikmeleri gözönüne alarak, 13.06.2003 tarih ve 25137 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik kapsamında satıcıya tanınan 30 günlük teslim süresi hakkını saklı tutar.
Ürünlerin kargoya verilmesinin ardından kargo takip numarasını da içeren bir e-posta müşterinin kayıtlı adresine gönderilir.
Kargonun teslim alınması
Sipariş verilen ürünler özenle koliye koyulur ve hasarsız bir şekilde kargoya teslim edilir. Kargo şirketinin getirdiği koliyi kontrol ederek teslim almak müşteri sorumluluğundadır.
Kolinin bariz şekilde ürünlere de zarar verecek şekilde hasarlı olduğu durumlarda teslimat kabul edilmeyerek kargo çalışanına konuyla ilgili tutanak tutturulmalıdır. Böyle bir tutanağın bulunmadığı durumlarda ürünlerin müşteriye hasarsız olarak teslim edildiği kabul edilir.
Ürün iadesi
piluma, sunduğu müşteri memnuniyetine odaklı hizmet anlayışı çerçevesinde üyelerine her ne sebeple olursa olsun ürün iadesi hakkı tanımaktadır. Ürün iadesi yapabilmek için aşağıdaki koşullara uyulması gerekmektedir.
1) İade edilecek ürünlerin ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve ambalajı dahil olmak üzere hasar görmemiş olması gerekmektedir.
2) ürün iadesi talepleri, ürünlerin müşteriye teslim edilmesini takiben en fazla 7 takvim günü içerisinde “üye işlemleri” bölümünde bulunan “bize mesaj gönderin” seçeneği kullanılarak yazılı olarak yapılmalıdır.
Bu koşullara uymayan iade taleplerinde ürün iadesi kabul edilmeyecek ve geri ödeme yapılmayacaktır.
Bu koşullara uygun olarak yapılan iade taleplerinde, iade edilecek ürünlerin piluma’ya ulaşmasını takiben 10 takvim günü içerisinde müşteriye geri ödeme yapılır.
Siparişe ait ödemenin kredi kartı ile yapıldığı durumlarda geri ödeme aynı kredi kartına yapılacaktır.
EFT ya da havale seçenekleri ile yapılan ödemelerde geri ödeme paranın gönderildiği banka hesabına yapılacaktır.
Ödemenin gerçekleştiği kredi kartı ya da banka hesabı dışında başka bir kart ya da hesaba geri ödeme yapılmaz. Geri ödemeler hiçbir koşulda nakit olarak yapılmaz.
Hediye ürün kampanyaları
piluma web sitesinde duyurulan hediye ürün kampanyaları, süresi belirtilmiş ise bu süre boyunca, süresi belirtilmemiş ise web sitesinin ana sayfasında yayında olduğu sürece geçerlidir.
Üyelerimizin hediye ürün kampanyalarından yararlanabilmeleri için, kampanya duyurusunda belirtilen tutarda ya da daha yüksek tutarda "ürün" siparişi vermeleri gerekmektedir. Bu tutara kargo ücreti dahil değildir.
Hediye ürün kampanyasından yararlanılan siparişlerde iade işlemleri şu koşullar altında yapılacaktır. İade edilmek istenen ürünlerin siparişteki fiyatları, sipariş tutarından düşüldükten sonra dahi kalan tutar kampanya limitinin üzerinde kalıyorsa iade işlemleri normal şekilde yapılacaktır.
Kalan tutarın kampanya limitinin altında kaldığı durumlarda üyelerimize iki seçenek sunulur:
1) hediye edilen ürün, "Ürün iadesi" bölümündeki koşulları karşılıyorsa üyemiz hediye ürünü ücret talep etmenden piluma'ya iade edebilir.
2) Üyemiz hediye ürünü kullandıysa veya iade etmek istemiyorsa, bu ürünün kampanya sırasında geçerli olan fiyatı, iade edilecek olan ürün tutardan düşülerek geri ödeme yapılır.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hafize Güneş Lüle
Nalan Yüksel
piluma